¿Qué es el desistimiento?

El desistimiento es un derecho reconocido por ley que permite a cualquier consumidor cancelar un contrato o devolver una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.

En el caso de compras de dispositivos, el plazo comienza desde que recibes el producto; y en servicios contratados (como fibra o mobilR), los 14 días se cuentan desde la firma del contrato.

Consulta aquí las condiciones que tiene que cumplir el dispositivo para que sea aceptada la devolución.

Este derecho se aplica incluso si tu contrato incluye permanencia, ya que durante estos 14 días la permanencia no entra en vigor.

🛠️ Ten en cuenta que, si un técnico ya hubiera realizado la instalación, podrían generarse costes asociados a ese trabajo.

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